免費公車績效指標之評選與分析-以市民公車為例

簡易檢索 / 詳目顯示

回結果列表

研究生：	徐嘉駿 Chia-chun Hsu
論文名稱：	免費公車績效指標之評選與分析-以市民公車為例 Evaluating and Analyzing Performance index for the Free Bus-　An Empirical Case of Free City Bus
指導教授：	陳惠國 Huey-kuo Chen
口試委員:
學位類別：	碩士 Master
系所名稱：	工學院 - 土木工程學系 Department of Civil Engineering
畢業學年度：	97
語文別：	中文
論文頁數：	111
中文關鍵詞：	探索性因素分析、分析網路程序法、免費市民公車
外文關鍵詞：	Free bus, Analysis Network Process, Factor Analysis Method
相關次數：	點閱：6 下載：0
分享至:	分享至facebook 分享至twitter

查詢本校圖書館目錄查詢臺灣博碩士論文知識加值系統勘誤回報

近年來台灣許多地方都有實施免費市民公車，但並無一套針對免費公車的完整績效評估。本研究將以台灣10個有提供免費市民公車完整資料的鄉鎮市，進行績效評估分析。
本研究分為兩部分，第一部分則是蒐集整理了過去對於大眾運具績效評估的指標，初步選取了38個指標後，並對當地負責免費市民公車的單位進行問卷調查，了解各個指標對免費公車的重要程度。
第二部份利用統計方法將蒐集到的問卷資料做探索性因素分析(EFA)篩選出較重要的15個指標，並分別命名為「接受度」、「轉乘性」、「安全性」、「可靠性」、「舒適性」，為了要了解各個構面和各個指標在層級間回饋和相依性的關係，利用分析網路程序法(ANP)中的專家問卷，計算指標的權重。
本研究以免費市民公車的實施現況和研究的結果顯示，都市地區以安全性最為重要，其次為轉乘性等，非都市地區中最重要的是安全性，其次為接受度等，並給予適當的意見及建議，以做為未來研究的參考。

In recent years, free bus services have taken place in many cities in Taiwan. Though popular, this policy has not been extensively examined with respect to its performance. To evaluate the neccessity of its continual implementation in the following years, we chose 10 cities who provide free bus services for detailed study.
This research consists of two major parts. The first part is to collect relevant evaluation indices and evaluate the importance of each index. 38 indicators are chosen from the literature and their importance are accordingly determined by a questionare survey against each local officer who is in charge of the work of free bus services.
The second part is to perform statistical analysis based on the data collected from the questionare survey. 23 indices out of 38 were screened out and the remaining 15 indicators were grouped into 5 factors, namely, “acceptability”, “transferability”, “safety”, “reliability”, and “comfortability”, using the technique of Exploratory Factor Analysis (EFA). To determine the relative weight of each factor and each indicator in a hierarchical fashion and in the meantime take possible feedback and correlation relationship into account, Analysis Network Process (ANP) technique is employed in which expert survey was conducted.
The results show that in urban areas to the “safety” of the most important, followed by “transferability”, etc., non-urban areas the most important thing is “safety”, followed by “acceptability”. Finally, conclusion and suggestions are given in the end.
Keyword: Free bus, Factor Analysis Method, Analysis Network Process

摘 要............................................................................................................................... I
ABSTRACT....................................................................................................................II
誌 謝............................................................................................................................ III
目 錄............................................................................................................................ IV
圖 目 錄.................................................................................................................... VI
表 目 錄...................................................................................................................VII
第一章 緒論...................................................................................................................1
1-1 研究背景與動機...............................................................................................1
1-2 研究目的...........................................................................................................2
1-3 研究範圍...........................................................................................................2
1-4 研究流程...........................................................................................................3
第二章 文獻回顧...........................................................................................................4
2-1 免費公車之相關研究.......................................................................................4
2-1-1 免費公車分類...........................................................................................4
2-2 大眾運輸績效評估...........................................................................................8
2-2-1 績效的定義...............................................................................................8
2-2-2 大眾運輸績效指標...................................................................................8
2-3 篩選績效指標的方法.....................................................................................14
2-4 計算績效指標權重.........................................................................................17
第三章 免費市民公車現況分析.................................................................................21
3-1 免費公車現況分析.........................................................................................21
3-2 台灣免費市民公車現況分析.........................................................................24
3-2-1 都市地區免費市民公車現況分析.........................................................24
3-2-2 非都市地區免費市民公車現況分析.....................................................27
第四章 研究架構與方法.............................................................................................30
4-1 研究架構.........................................................................................................30
4-2 信度與效度.....................................................................................................31
4-3 探索性因素分析.............................................................................................32
4-3-1 因素分析的功能.....................................................................................32
4-3-2 相關係數適切性判斷.............................................................................33
4-3-3 因素分析模型架構.................................................................................33
4-3-4 因素分析個數決定.................................................................................34
4-3-5 因素分析選取法.....................................................................................35
4-3-6 因素分析旋轉.........................................................................................35
4-4 分析網路程序法.............................................................................................37
4-5 SUPER DECISIONS 軟體簡介............................................................................43
第五章 調查分析.........................................................................................................44
5-1 問卷設計.........................................................................................................44
5-2 樣本分析.........................................................................................................46
5-3 因素分析結果.................................................................................................47
5-4 構面相關分析.................................................................................................54
5-5 建立免費公車績效指標之網路層級架構.....................................................56
5-5-1 ANP 網路層級架構....................................................................................56
5-5-2 ANP 問卷設計與填寫................................................................................58
5-5-3 建立成對比較矩陣.................................................................................58
5-5-4 計算特徵向量與一致性檢定.................................................................61
5-5-5 超級矩陣運算.........................................................................................63
5-5-6 專家偏好整合.........................................................................................67
5-5-7 彙整評估因子權重.................................................................................67
5-6 專家問卷結果之分析與說明.........................................................................68
5-6-1 構面之間的權重..........................................................................................68
5-6-2 各評估指標的相對權重..............................................................................69
5-7 免費市民公車績效排名.................................................................................71
第六章 結論與建議.....................................................................................................73
6-1 結論.................................................................................................................73
6-2 建議.................................................................................................................74
參考文獻.........................................................................................................................75
附錄一 免費公車經營績效指標選擇問卷.................................................................79
附錄二 免費公車經營基本特性問卷.........................................................................81
附錄三 免費公車績效專家問卷.................................................................................82

                                

參考文獻
1.江秉釧，「免費公車效益分析之研究-以桃園市為例」，國立中央大學土木工程學系碩士論文，2002年，中壢。
2.官千禾，「供應鏈不確定性指標建立之研究」，國立中山大學資訊管理學系研究所碩士論文，2001年，高雄。
3.紀培錦，「綠色供應鏈中供應商評選模式之研究-以工業電腦供應商為例」，國立臺北科技大學商業自動化與管理研究所碩士論文，2009年，台北。
4.張日安，「綠色供應鏈供應商選擇之研究」，私立中原大學企業管理學系碩士論文，2006年，中壢。
5.張洲偉，「台灣上市鋼鐵公司營運績效之研究」，國立高雄第一科技大學風險管理與保險所碩士論文，2006年，高雄。
6.張秋敏，「全球運籌下物流平台之關鍵成功因素」，國立臺北科技大學商業自動化與管理研究所碩士論文，2008年，台北。
7.張家輔，「地理資訊系統應用於免費公車路線調整之分析」，私立中原大學土木工程學系碩士論文，2004年，中壢。
8.許致浩，「台灣第三方物流業者之關鍵發展因素與定位研究」，國立中興大學行銷學系碩士論文，2005年，台中。
9.陳佳慧，「捷運接駁公車營運績效評估──以淡水線為例」，國立台灣大學土木學系碩士論文，2000年，台北。
10.曾曉瑜，「阿里山森林鐵路民營化再生方案之評估」，國立成功大學交通管理學系碩士論文，2005年，台南。
11.黃敏宗，「以平衡計分卡建構逆向物流業者績效評估之模式」，私立南台科技大學工業管理研究所碩士論文，2003年，台南。
12.簡宏展，「台灣高鐵服務品質評估模式之研究」，國立高雄第一科技大學運籌管理所碩士論文，2007年，高雄。
13.嚴永舜，「台灣高速鐵路場站特定區對區域地方發展影響之多評準決策」，私立開南大學企業與創業管理系碩士論文，2007年，中壢。
14.嚴振昌，「台灣高速鐵路競爭策略之研究」，國立交通大學運輸工程與管理學系碩士論文，2000年，新竹。
15.台北市政府交通局，「台北市聯營公車營運服務評鑑指標評定標準」，2004年8月，台北。
16.交通部，「大眾運輸營運與服務評鑑辦法」，2004年，台北。
17.交通部運輸研究所，「大眾運輸營運評鑑辦法」，1991年，台北。
18.交通部運輸研究所，「大眾運輸營運評鑑辦法試辦計畫」，1998年，台北。
19.交通部運輸研究所，「免費公車可行性研究-兼論公車改善策略」，1991年，台北。
20.王傳芳、王國材，「台北市聯營公車系統評估方式之研究－營運服務指標之構建」，中華民國運輸學會第四屆學術研討會論文集，頁63-80，1989年7月，中壢。
21.李家儂，賴宗裕，「臺北都會區大眾運輸導向發展目標體系與策略之建構」，地理學報，第48期，頁19-42，2007年。
22.張有恆、蔡欽同，「模糊理論應用於公車系統營運服務績效評估之研究」，運輸計畫季刊，第22卷，第1期，頁79-104，1994年。
23.衛萬明，「客運轉運中心區位評選之研究－以大台中都會區為例」，規劃學報，第34期，頁69-87，2007年。
24.藍武王，「公車路線營運績效之評估研究」，交大管理學報，第3卷，第1期，頁33-45，1983年。
25.李建華、方文寶，「企業績效評估理論與實務」，超越企管顧問股份有限公司，2006年，台北。
26.邱皓政，「量化研究與統計分析：SPSS中文視窗版資料分析範例解析」，五南書局，2006年，台北。
27.陳順宇，「多變量分析」，四版，華泰書局，2005年，台北。
28.張魁峯，「Super Decisions 軟體操作手冊」，鼎茂圖書出版股份有限公司，2007年，台北。
29.鄧振源，「計畫評估-方法與應用」，二版，海洋大學運籌規劃與管理研究中心，2005年，台北。
30.八德市公所網址：http://www.pader.gov.tw/3_3.html　
31.冬山鄉公所網址:http://www.dongshan.gov.tw/html/link3_show.asp?WebNews_Id=122　
32.永和市公所網址：http://www.yungho.tpc.gov.tw/bus.htm
33.石碇鄉公所網址：http://www.shrding.tpc.gov.tw/s7_2.htm　
34.新莊市公所網址:http://www.sinjhuang.tpc.gov.tw/content/service/service09.asp　
35.獅潭鄉公所網址：http://www.stan.gov.tw/news_02.php?id=21
36.燕巢鄉公所網址：http://www.yenchao.gov.tw/open/board/view.asp?ID=977　
37.羅東鎮公所網址：http://www.lotong.gov.tw/UploadDir/Announcement/980326觀光巴士路線圖.jpg
38.蘆竹鄉公所網址：http://www.luchu.gov.tw/www/html/bustime.asp
39.鶯歌鎮公所網址：http://www.yingge.tpc.gov.tw/html/P-15.htm　
40.自由電子報：http://www.libertytimes.com.tw/2008/new/nov/7/today-taipei7-2.htm
41.行政院主計處網址：http://www.dgbas.gov.tw
42.Fielding, G. J., Babitsky, T. T., and Brenner, M. E., (1985), “Perfoemance evaluation for bus transit,” Transportation Research Part A, Vol. 19, No. 1, pp. 73-82.
43.Kaiser, H. F., (1960), “An index of factorial simplicity,” Psychometrika, Vol. 39, No. 1, pp. 31-36.
44.Meade, L. and Sarkis, J., (1998), “Strategic analysis of logistics and supply chain management systems using the analytical network process,” Transportation Research Part E: Logistics and Transportation Review, Vol. 34, No. 3, pp. 201-215.
45.Nolan, J. F., (1996), “Determinants of productive efficiency in urban transit,” Logistic and Transportation Review, Vol. 32, No. 3, pp. 319-341.
46.Saaty, R. W. and Saaty, T. L., Decision Making in Complex Environments, http://www.superdecisions.com/index_tables.php3
47.Saaty, T. L., (1980), The Analytic Hierarchy Process, McGraw-Hill, New York.
48.Saaty, T. L., (1996), The Analytic Network Process, RWS Publications, Expert Choice, Inc.
49.Sarkis, J., (2003), “A strategic decision framework for green supply chain management,” Journal of Cleaner Production, Vol. 11, pp. 397-409.
50.Steers, R. M., (1975), “Problems in the measurement of organizational effectiveness,” Administrative Science Quarterly, No. 20, pp. 546-558.

簡易檢索 / 詳目顯示

相關論文