本研究經由文獻探討、整合相關學者之研究、建構理論架構，並選擇以經營建築業之營造廠為研究對象，採問卷及專家訪問方式，以了解㆗衛體系之發展情形及核心產品服務與差異化競爭策略之關係，並將所收集之資料統計分析後，藉由個案研究進行實際驗證。本研究的重要發現： 1、班底乃㆗衛體系發展基礎，亦是取得差異化持久競爭優勢的後盾。 2、差異化競爭策略係以區域性顧客需求為著眼，以提供個性化及多樣化，並統合研發創新而成之差異化產品服務，以提昇客戶忠誠度；在景氣低靡時，考量成本限制，與低成本策略作彈性配合以提昇競爭力，獲得差異利潤之附加價值，並加速研發創新，以形成進入障礙與避免被快速模仿，而取得競爭優勢。 3、客戶理性之意見回饋係差異化競爭策略之動力，以訪調及實例均獲得驗證。 4、差異化競爭策略對於營造廠之業務量有顯著正向關係，且客戶抱怨率亦明顯降低。 5、差異化競爭策略可掙脫同業完全競爭之價格戰，進而獲得同業間較高之差異利潤。

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