國內專業營建管理(Professional Construction Management, PCM)制度已行之有年，PCM在政府採購制度上稱之為專案管理，其可為不熟稔工程實務、人力不足之主辦機關，提供技術顧問服務。然而當前PCM的服務成果，缺乏一套明確的績效評估制度，無法具體量化PCM服務的產出，因此難以衡量PCM對專案或業主的具體成效。為改善PCM執行成效衡量問題，本研究回顧國內服務費率、執行缺失、績效評估、顧客滿意度等文獻，將國外具有相當成效之以產出與成效目標為衡量基準的成效式契約(Performance-Based Contract, PBC)導入，透過文獻回顧、專家訪談收集量化績效的方式，建立適宜於PBC應用於PCM的績效評估模式，故本研究的具體成果有三：(一)建構應用於PCM之成效式績效指標；(二)建立PCM採用成效式績效評估之付款機制；(三)提出績效評估模式與現行專案管理契約範本調整建議。透過本研究之成果，PCM與主辦機關可依據量化的績效指標，透過付款機制的點數換算表等內容，得到PCM實際投入產出的服務費用。期待本研究之成果可做為國內PBC導入PCM技術服務之基礎，透過明確衡量PCM成效以促進服務水準之提升，並改善國內對於PCM服務評價不易的困境。

Professional Construction Management (PCM) approach, also known as a project management approach in the government procurement act, has been launched for several years. PCM provides a solution for the government agency who is not familiar with construction practices and/or has insufficient manpower to complete his construction projects. However, there is no clear performance evaluation system to measure PCM’s service performance on a project or to the client. To understand the existing problem of measuring PCM’s service performance, this study reviewed huge literature related to the rate of service fee for PCM, obstacles of PCM implementation, performance evaluation approaches for PCM, customer satisfaction measurement for PCM service. Based on the literature review, this study proposed to adopt Performance-Based Contract (PBC) mechanism, which has been widely used in evaluating outcomes-based performances in other countries, to measure service performance of PCM’s work outcomes. Through a preliminary validation by expert interviews, this study proposed a PBC-based PCM performance evaluation appraoch with three outcomes: (1) a performance evaluation measure for PCM service; (2) a payment mechanism for PCM performance evaluation outcomes; (3) some recommendations for PCM performance evaluation and project management standard contract. The study outcomes could be a good approach to pay for actual performance of PCM service, and the basis of applying PBC approach to improve PCM service performance.

1. 吳亞蓓，執行成效式契約之關鍵成功因素分析，國立中央大學營建管理研究所，碩士論文，2015。
2. 王偉嘉，PCM專案施工階段服務績效評估系統之研究，國立臺灣科技大學營建工程系，碩士論文，2005。
3. 李得璋，國內專業營建管理(PCM)制度之推行，營建管理季刊，第24期，第11-15頁，1995。
4. 王致陽，公共工程在施工階段專案管理缺失及改善作為之研究，國立中央大學土木工程學系，碩士論文，2004。
5. 行政院公共工程委員會， 機關委託技術服務廠商評選及計費辦法，2015。
6. 王明德，營建管理基礎理論與發展趨勢研討會，中華民國建築學會，(1999.4.16~1999.4.17)公共工程委辦專案管理實務研討會，第14-16頁，1999。
7. 劉建忠、葉佳錦、方啟銘， 專業營建管理制度之發展概況，國立中央大學營建管理研究所研究報告，2002。
8. 羅瑞榮，學校工程以統包與專業營建管理(PCM)發包策略之研究，朝陽科技大學營建工程系，碩士論文，2004。
9. 黃依婷，機關委託工程技術服務費率調整之研究，國立中央大學營建管理研究所，碩士論文，2006。
10. 陳柔諭，專業營建管理服務費計價模式之研究，國立中央大學營建管理研究所，碩士論文，2011。
11. 王明德、沈勁利， 專業營建管理制度之建構，營建管理季刊，第28 期，第2-20頁，1996。
12. 劉福勳、劉俊杰，公共工程規劃設計監造技術服務酬金之探討，營建管理季刊，第40 期，第2-18 頁，1999。
13. 謝雅欣，公共工程以建造費用百分比法計算規劃設計及監造之服務酬金現況研究，國立中央大學營建管理研究所，碩士論文，2008。
14. 陳佳宏，專案管理規劃設計階段管理缺失之研究-以國立大專院校重大工程計畫為例，國立交通大學土木工程系所，碩士論文，2013。
15. 許文政，國軍營繕工程統包執行模式下採用專案管理制度之研究，國立中央大學營建管理研究所，碩士論文，2004。
16. 林君武， 建築類公共工程專業營建管理執行障礙及因應策略之探討，中華大學營建管理研究所，碩士論文，2005。
17. 劉彤雯，學校建築應用專業營建管理現況之研究，國立臺灣大學土木工程學研究所，碩士論文，2001。
18. 藍維恭，公路局之工程管理模式及機制--委託營建管理運用之研究，國立中央大學土木工程學系，碩士論文，2001。
19. 江俊謀，公共工程執行績效評估制度與考評指標之研究，國立台灣工業技術學院營建工程技術研究所，碩士論文，1997。
20. Kast,F.E.,Organization and Management. McGraw Hill book Co.,NY,USA,1975.
21. 辛銀松，PCM執行統包公共工程績效之評估，中華大學營建管理研究所，碩士論文，2004。
22. 莊漢松，公共工程預算執行績效之研究，台灣工業技術學院工程技術究所營建工程
組，碩士論文，1988。
23. 賀長青，公共工程執行績效評估模式之研究，台灣工業技術學院營建工程技術研究
所，碩士論文，1996。
24. 王明德，公共建設執行績效信號機制之研究，行政院公共工程委員會研究計畫報告，1999。
25. 張行道，方一匡，建置公共工程施工績效評估制度，行政院公共工程委員會研究計畫報告，2002。
26. 游欣怡，工程專案管理顧客滿意度研究，國立交通大學土木工程系所，碩士論文，2007。
27. 陳華偉，服務品質、服務價值、滿意度與顧客行為意向關係之研究-以專案管理廠商為例，國立交通大學土木工程系所，碩士論文，2006。
28. 蘇怡如，工程專案管理服務品質與顧客滿意度研究，國立交通大學土木工程系所，碩士論文，2008。
29. Gansler, J. S. Guidebook for Performance-Based Services Acquisition (PBSA) in the Department of Defense. Published December 2000. Retrieved from: http://www.acq.osd.mil/dpap/Docs/pbsaguide010201.pdf,2000
30. Robinson, H. S., Service delivery and performance monitoring in PFI/PPP projects. Construction Management and Economics, Vol. 27(2), pp.181-197,2009
31. Oyedele,L.O.,Avoiding Performance Failure Payment Deductions in PFI/PPP Projects：Model of Critical Success Factors. Journal of Performance of Constructed Facilities, Vol. 27(3),pp.283-294,2013.
32. 譚詠仁， 勞務採購應用成效式契約之初步研究，國立中央大學營建管理研究所，碩士論文，2014。
33. U.S.Department.of.Veterans.Affairs.,Performance Work Statement (PWS) Intra-Operative Neurophysiological Monitoring Service. The Southern Arizona VA Health Care System (SAVAHCS),1998.
34. 新北市政府採購處，「新北市路燈換裝暨維護工程案」招標文件及契約書，2014。
35. Benjamin L.,Performance -based Contracting for based Contracting for Health Services in Developing Countries：A Toolkit. The World Bank Washington, D.C. ,2008
36. Hughes, W. and Kabiri, S., Performance-based contracting in the construction sector.Technical Report (A report for Transport for London), University of Reading, UK, 2013.
37. 劉福勳，CM at Risk 制度之說明與研發，營建管理季刊，第52期，第32-37頁，2002。
38. 黃品君，公有建築統包工程專案管理介面衝突之研究，國立成功大學建築學系專班，碩士論文，2007。
39. 黃金田、林志棟、周南山，公共工程全生命週期品質管理整體架構之研訂，行政院公共工程委員會研究計畫報告，2009。
40. 陳瑾文，公部門機關代辦公共工程專案管理績效分析之研究，逢甲大學土木工程所，碩士論文，2009。
41. 行政院公共工程委員會，機關工程委託專案管理招標訂約作業手冊，行政院公共工程委員會研究報告，2003。