隨著電子商務持續發展，從傳統現金交易發展到信用卡電子貨幣，到現今多樣化支付場景與多元化的支付方式，行動支付逐漸深入國人生活的消費、理財、社交等面向，行動支付發展型態越趨多元。

本研究探究台灣行動支付發展之關鍵成功要素與重要性程度，根據參考文獻歸納出三個主要構面：總體構面、經營策略構面、技術構面，運用層級分析法（Analytic Hierarchy Process， AHP），分析每一個要素依重要程度給予權重比數，探討台灣行動支付的關鍵成功要素重要性排序，再依歸納出關鍵成功要素，透過Ordered Probit Model進行實證分析，探討性別、年齡、工作產業等相關解釋變數對關鍵成功要素之重要性程度影響。

最後，期望對於行動支付業者及創業加入者，在商品服務規劃、設計、創新時，能掌握成功關鍵並妥適運用資源，符合社會大眾需要，使行動支付不僅只是概念，更有可能成為扭轉經濟時代的新契機。

With the developing of e-commerce, more and more consumers are willing to pay the goods by mobile payment instead of paying cash. In addition to paying goods, most people manage their wealth, social network and other convenient services via the mobile payment technology.

This essay discusses the key success factors of mobile payment technology in Taiwan. According to my research, the concept of mobile payment technology can be divided into three sections: macro object, business strategy object and technology object. This research applies Analytic Hierarchy Process（AHP） to analyze the priority of successful factors in Taiwanese mobile payment industry and putting different weight on each key factor. Besides, this research gathers variables of gender, age and type of industry via survey, and applies Ordered Probit Model to analyze the impact of successful factors.

Finally, the practical issue facing mobile payment industry and entrepreneur is how to fully utilize their resources and successful factors in the planning, designing and creating of goods or services. Developing mobile payment technology has become an inexorable trend; it has also become a leader in creating new economic model.

一、中文部份
1.司徒達賢（2005），《策略管理新論-觀念架構與分析方法》，二版，台北：智勝文化。
2.史元瑜（2013），「探討消費者在智慧型手機上使用行動支付意願-以NFC技術為例」，東吳大學資訊管理學系研究所碩士論文。
3.朱祺浩（2017），「探討行動支付使用意願之影響因素-比較台灣大陸兩岸之異同」，國立高雄第一科技大學行銷與流通管理系碩士論文。
4.吳思華（1996），《策略九說》，初版，台北：麥田出版社。
5.范誠均（2002），「發電工程計畫執行關鍵成功因素之探討」，交通大學經營管理研究所碩士論文。
6.唐慧紋（2016），「影響行動支付使用意願因素之重要性分析」，淡江大學企業管理學系碩士在職專班碩士論文。
7.陳清檳、賴慧敏、張文宗與黃耀賢（2012），「高職教師採用教學部落格的關鍵成功因素」，《科技與工程教育學刊》，45(1)：1-25。
8.黃曉彤（2015），「國內旅遊滿意度之研究-Ordered Probit模型之應用」，中正大學經濟學系碩士論文。
9.童丹茹（2006），「國小女性校長晉升的關鍵成功因素之研究」，花蓮教育大學行政與領導研究所碩士論文。
10.游春福（2009），「台灣商圈經營關鍵成功因素分析」，輔仁大學餐旅管理學系碩士論文。
11.鄧振源與曾國雄（1989），「分析層級法的內涵特性與應用（上）」，《中國統計學報》，27(6)：5-27。
12.蔡世雄（2014），「行動支付發展之要素分析」，中山大學高階經營碩士班碩士論文。
13.劉妮娜（2015），「應用ANP於第三方行動支付之關鍵因素分析」，成功大學財務金融研究所碩士論文。
二、英文部份
1.Bourreau, Marc, and Marianne Verdier. 2010. “Cooperation for innovation in payment systems: The case of mobile payment.” Communications & Strategies, 79(3):95-113.
2.Chen, Lei-da. 2008. “A Model of Consumer Acceptance of Mobile Payment.” International Journal of Mobile Communications, 6(1):32-52.
3.Ferguson, Charles R., and Roger Dickinson. 1982. “Critical Success Factor for Directors in the Eighties.” Business Horizons, 25(3):14-18.
4.Murry, John W., and James O. Hammons. 1995. “Delphi: A Versatile methodology for Conducting Qualitative Research.” The Review of Higher Education, 18(4): 423-436.
5.Daniel, D. Ronald. 1961. “Management Information Crisis.” Harvard Business Review, 39(5):111-121.
6.Saaty, Thomas L. 1980. The Analytic Hierarchy Process. New York: McGraw Hill.
7.Saaty, Thomas L. 1990. “How to Make a Decision : The Analytic Hierarchy Process.” European Journal of Operational Research, 48(1): 9-26.
8.Saaty, Thomas L. 2008. “Decision making with the analytic hierarchy process.” International Journal of Services Sciences, 1(1): 83-98.