| 研究生: |
呂政翰 Cheng-Han Lu |
|---|---|
| 論文名稱: |
以AHP法衡量企業導入ERP可行性分析項目之權重 Measuring the priority weight of factors whether a business introduces ERP system with AHP methodology |
| 指導教授: |
蔡文賢
Wen-Hsien Tsai |
| 口試委員: | |
| 學位類別: |
碩士 Master |
| 系所名稱: |
管理學院 - 企業管理學系 Department of Business Administration |
| 畢業學年度: | 90 |
| 語文別: | 中文 |
| 論文頁數: | 48 |
| 中文關鍵詞: | 分析層級程序 、企業資源規劃 |
| 外文關鍵詞: | AHP, ERP |
| 相關次數: | 點閱:6 下載:0 |
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經濟成長國家中的企業,在面臨產業的競爭壓力下,除了改善企業的經營體質外,也開始思考是否該建立企業資訊系統。目前台灣的企業普遍認同ERP系統的重要性,尤其面對全球化競爭、組織扁平化、產業知識快速擴散與新科技對企業的衝擊等等,各企業無不全力投入提升本身競爭力的行列,對於ERP系統的需求也相對地日益增加,不再只侷限於大型企業。
本研究主要目的就是要找出衡量企業導入ERP可行性之參考指標,以供企業檢視本身導入ERP可行性高低。首先以文獻整理與專家訪談的方式,萃取出較顯著的影響因素,再配合以分析層級程序法(AHP,Analytic Hierarchy Process)設計而成的專家問卷,由學術界與企業界的專家來評定,總共問卷的有效回收數為40份,有效回收率為21.39%。
本研究經由AHP分析法之運用[ 成偶比對矩陣之建立、最大特徵值與對應的特徵向量(優先向量)的求算,以及綜合優先向量的求算 ],並綜合由學術界與企業界受訪者之專家意見後,得知衡量企業導入ERP可行性指標的相對重要性權數,由大至小依序排列,如下所述:一、主要考量範圍:[1] S1 內部環境 (重要性權數為0.7107)、[2] S2 外部環境 (0.2893)。二、主要考量構面:[1]D3 變革管理 (0.2176)、[2]D2 營運範疇 (0.1791)、[3]D1 組織架構 (0.1631)、[4]D4 技術能力 (0.1509)、[5]D5 市場競爭 (0.1008)、[6]D6 上下游整合經營趨勢 (0.0954)、[7]D7 所處產業環境變化速度 (0.0931)。三、主要考量因素:[1] F7 高階主管對變革支持的程度 (0.1618)、[2] F4 產品/服務的複雜度(0.0687)、 [3] F1 採用企業流程再造的彈性(0.0638)、[4] F3 資訊部門在組織中的重要性(0.0616)、[5] F10 員工對新資訊科技的學習能力(0.0573)、[6] F5 對市場資訊的需求性(0.0562)、[7] F8 員工對變革接受的程度(0.0558)、[8] F6 公司願景與目標明確(0.0542)、[9] F11可用資源的完備性(0.0503)、[10] F9資訊人才技術水準(0.0433)、[11] F2組織形式的僵固性或彈性(0.0377)、[12] F15顧客要求使用ERP帶來的壓力(0.0304)、[13] F14競爭對手使用ERP帶來的壓力(0.0259)、[14] F13交貨期競爭強度(0.0239)、[15] F12價格競爭強度(0.0206)。
因此,企業在衡量本身是否導入ERP系統時,首重分析企業內部環境因素,尤其在對於變革管理的重視程度上。決定可行與否的最重要因素,在於高階主管對變革的支持程度,其次則為本身業務方面─產品與服務的複雜度,組織結構方面─採用企業流程再造的彈性等等。
中文部分
中文書籍
1. 蔡文賢,「改善我國管理會計教育與提昇企業界管理會計應用之策略研究」,國科會管
理學門專題計畫,民國八十六年九月。
2. 蘇郁琇,「台灣地區企業採用企業資源規劃系統(ERP)之影響因素研究」,國立台灣大
學會計學研究所未出版碩士論文,民國八十八年六月。
3. 許文科,「企業導入ERP的成功關鍵因素探討」,國立台灣科技大學管理研究所未出版之
碩士論文,民國八十九年五月。
4. 盧坤利,「台灣地區企業採用顧客關係管理系統之影響因素研究」,台灣大學商學研究
所未出版碩士論文,民國八十九年六月。
5. 劉沛郁,「資訊科技評估及其影響因素之研究」,國立中央大學資訊管理研究所未出版
碩士論文,民國八十五年六月。
6. 陳常化,「產業環境、組織因素對製造業使用資訊科技之影響」,國立中正大學資訊管
理研究所未出版之碩士論文,民國八十五年六月。
7. 劉欽宏,「影響企業採用新科技關鍵因素之研究」,國立政治大學企業管理研究所未出
版之碩士論文,民國八十年六月。
8. 李保成,「台灣地區企業採用網際網路之決策因素研究」,國立中央大學資訊管理研究
所未出版碩士論文,民國八十五年六月。
9. 張洪瑞,「企業採用創新技術之關鍵評估因素研究-以WAP應用為例」,國立政治大學企
業管理研究所未出版碩士論文,民國八十八年六月。
期刊雜誌
1. 蔣明晃、劉鳳如,「我國企業導入ERP套裝軟體之現況與成功因素探討」,會計研究月刊
第164期,P.33-47。
2. 楚飛,「ERP導入的挑戰與考量」,資訊與電腦,民國八十七年七月。
3. 楚飛,「ERP是否成功,專業智識成為推手」,資訊與電腦,民國八十八年二月。
4. 鄧振源、曾國雄,「層級分析法(AHP)的內涵特性與應用(上)」,中國統計學報,27
卷,6期,5-22頁,民國七十八年六月。
5. 鄧振源、曾國雄,「層級分析法(AHP)的內涵特性與應用(下)」,中國統計學報,27
卷,7期,1-20頁,民國七十八年七月。
6. 顧志遠,「多架構AHP模式建立之研究」,管理與系統,3卷,2期,217-232頁,民國八
十五年七月。
7. 王乃弘,「民眾偏好醫院類型之研究— AHP 法之應用」,管理學報,16卷,4期,661-
681 頁,民國八十八年十二月。
8. 陳慈暉,「ERP VS. SCM — 透視B to B 電子商務的脊柱」,能力雜誌,,28-32 頁,
民國八十八年七月。
9. 王乃弘,「民眾偏好醫院類型之研究—APH法之應用」,管理學報,第16卷,第4期,
661-681頁,民國八十八年十二月。
10. 資策會-產業研究,「我國ERP市場成長與產品發展趨勢」,民國八十九年四月。
英文部分
1. Apostolou, B. and, Hassell, J.M.,“An Empirical Examination of the
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2. Dewar, R. D. & Dutton, J. E., “The adoption of radical and Incremental
Innovations : An EmpiricalAnalysis”, Management Science, No32. 1986, pp.
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3. Elena Karahanna, “Information Technology Adoption Across Time : A Cross-
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4. Gary Forger, “ ERP Goes Mid-market ” , Modern Material Handling,
January,2000, PP.65-71.
5. Grover, V. & Goslar, M., “Adopters of Telecommunications Initiatives:A
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Information Management , Vol.15,No. 1, 1995, pp.33-46
6. Grover, V. & Goslar, M., “The Initiation, Adoption, and Implementation of
Telecommunications Technologies In U.S. Organization”, Journal of
Management Information System, Vol.10,No. 1,Summer 1993, pp.141-163
7. Harper, R.M., Jr., Apostolou, N., and Hartman, B.P., “The Analytic
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8. Julien, P. A. & Raymond, L., “Factors of New Technology Adoption In the
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9. Luis G. Vargas and J. Bernat Roura-Agusti ,” Business Strategy For a
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11. Matthew J. Liberatore and Tan Miller, “A Framework For Integrating
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13. Roger, E.M., Diffusion of Innovation, New York : Free Press, 1983.
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Omega, Vol.23,No.4,1995, pp. 429-442