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研究生： 吳靜怡
Ching-Yi Wu
論文名稱： 資訊不對稱觀點論醫療人員與情境脈絡相互依存之研究：網路民族誌法
The perspective of information asymmetry on the interdependence between medical staff and context: Netnography approach
指導教授： 蘇雅惠
Yea-Huey Su
范懿文
Yi-Wen Fan
口試委員:
學位類別： 碩士
Master
系所名稱： 管理學院 - 資訊管理學系
Department of Information Management
論文出版年： 2014
畢業學年度： 102
語文別： 中文
論文頁數： 86
中文關鍵詞： 資訊不對稱 、資訊經濟學 、相互依存 、資訊
外文關鍵詞： information asymmetry, information economics, interdependence, information
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    • 近年來，醫療人才流失的問題逐漸浮上檯面，內科、外科、婦產科、小兒科因新血難以招募，而面臨「四大皆空」的危機，若此現象持續發展，恐造成台灣醫療人才斷層，因此，本研究作為一項探索性研究，旨在尋找並歸類醫療人才流失的因素，並用資訊經濟學及交易成本的角度分析相依關係。有鑑於網路的發達，本研究使用新興的網路民族誌方法來蒐集質性資料，選定醫勞盟Facebook粉絲團作為觀察對象，取其兩年資料來進行分析。又由於探索性研究較缺乏標準程序，因此本研究使用札根理論來處理資料，利用編碼釐清情境脈絡與醫療人員的相互依存關係。本研究發現了19個與醫療產業人才流失相關的主要因素，並依據因素之間可能的相互依存關係提出了7個命題，並發展出5個情境脈絡。最後，希望本研究能協助政府、醫院及相關管理者釐清問題可能因素，並留住醫療人才。

    In recent years, the outflow of medical personnel has become a critical problem.
    The division of Medicine, Surgery, Obstetrics and Gynecology, Pediatrics found it difficult to recruit new members. This phenomenon will lead to talent gap in medical. It is an exploratory study to identify and classify the reasons of the outflow of medical personnel with a Transaction Cost theory and Information Economics theory perspective.
    This study used Netnography to collecting qualitative data from Facebook Fan Pages of Taiwan Medical Alliance for Labor Justice and Patient Safety (TMAL) over a two-year period. As an exploratory study, Grounded theory is appropriate to discover the interdependence between medical staff and context. After phases of encoding, this research found 19 major factors associated with the outflow of medical personnel, proposed 7 propositions based on possible of the interdependence between the factors. Finally, 5 contexts have developed.
    This study is expected to give the government and hospitals advices on retain medical personnel.

    第一章　緒論 1 1.1. 研究背景與動機 1 1.2. 研究目的 2 1.3. 研究重要性 2 1.4. 研究範圍 3 1.5. 論文架構 4 第二章　文獻探討 5 2.1. 文獻回顧 6 2.2. 資訊經濟學 7 2.3. 交易成本理論 8 2.4. 委託代理理論 9 2.5. 產權與經濟外部性 10 2.6. 醫療產業架構概述 11 第三章　研究方法 13 3.1. 資料蒐集 13 3.2. 網路民族誌 13 3.3. 為何選擇網路民族誌？ 14 3.4. 研究標的 15 3.4.1.醫勞盟簡介 15 3.4.2.為何選擇醫勞盟粉絲團？ 15 3.5. 實作網路民族誌 16 3.6. 資料處理 18 3.6.1.扎根理論 18 3.6.2.資料分析工具 19 3.6.3.資料分析步驟 20 第四章　醫療人員與情境脈絡相互依存分析 25 4.1. 醫療資源分配制度之隱憂 25 4.2. 滿足病人需求：想要？必要？ 28 4.3. 失衡的誘因：無價？無價值？ 30 4.4. 以偏概全的謬誤 32 4.5. 管理監督與醫療現場的距離 34 第五章　結論 42 5.1. 研究成果 42 5.2. 管理意涵 42 5.3. 研究限制 44 參考文獻 45

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