互動式電視是架構在數位電視平台下的科技匯流產物，其結合了網路電腦與傳統電視兩者
的優點，強調雙向互動的視聽經驗，服務範圍從娛樂橫跨到資訊、商務及通訊，為未來家庭的
娛樂資訊中心。本研究主要以組織生態理論與利基理論為基礎，探討互動式電視對數位資訊服
務產業生態之影響。研究的對象包括遠距教學、線上遊戲、線上購物、線上理財、公共服務等
網際網路的( internet-based ) 數位資訊服務產業的廠商。研究方法乃結合質化研究法的文獻回
顧法及深度訪談法兩種方法。以利基的量測找出互動式電視的核心價值與發展利基，並利用組
織生態理論與利基理論，探討互動式電視對數位資訊服務產業生態所產生的影響進行預測。最
後，利用Roberts & Berry 的最適進入策略理論，對個案可能面臨的環境變遷，提出因應策略與
建議。
首先，本研究利用利基量測的三個構面- 利基寬度、重疊度及優勢找出互動式電視的核
心價值與發展利基。研究結果顯示，互動式電視將以雙向影音互動的「通才」姿態出現，完全
取代傳統電視，在家庭娛樂中所扮演的角色功能。但由於電腦對靜態圖像、文字及程式運算邏
輯方面有著不可取代的利基存在。所以，將會出現互動式電視與網路電腦各於其擅長的領域，
呈現互補的關係。
至於，產業生態影響的預測方面，以組織生態理論的觀點檢視，互動式電視對網路電腦所
產生的變異，是屬於「組織內」的變異，其主要變異是來自網際網路本身組織的成長、尋找替
代方案與機會的變異來源，而其組織轉變行動是屬於學習性的、轉換性的、漸進性的、連續性
的，其組織將採取「適應」過程。所以我們初步可以得到一個結論，互動式電視只會取代部份
網路電腦的功能，特別是家庭娛樂的雙向影音互動部份。接著，我們從利基的出現、擴大及萎
縮的角度，所觀察到互動式電視對數位資訊服務產業生態的影響過程中，因為網路電腦在靜態
圖像、文書處理及程式運算邏輯的領域裡，有著不可取代的發展利基存在。所以，筆者大膽的
預測互動式電視將會形成另一個獨立的新興產業，他將結合傳統視訊產業的影音傳播技術及數
位資訊服務產業在網際網路上雙向互動技術，以強調雙向影音互動、個人化的資訊需求、具全
球性及無時間限制的優點擴張其利基市場。互動式電視對於傳統視訊產業，將形成完全取代的
現象。而互動式電視對於原有網際網路的數位資訊服務產業只會產生部份取代的作用，特別是
在家庭的動態影音、雙向互動服務的部份。而對於需要以文字閱灠或程式運算邏輯為主的服務，
仍將由原來的數位資訊服務產業擔綱。也就是互動式電視產業與數位資訊服務產業將在各自擅
長的領域中，形成各領風騷的局面，並呈現互補的關係。
關於個案的部分，本研究乃針對網際網路產業中消費者較有興趣的兩個議題- 「遠距教
學」與「線上遊戲」，分別以兩個子題呈現，除了對個案分別進行深度訪談之外，並利用利
基的量測，釐清個案組織如何利用有限的資源，與其他族群在環境中共同生存與競爭的關係，
對於身處此兩種產業的業者，依據技術與市場因子兩個構面的準則，進行創新及熟悉度測試。
最後，利用Roberts & Berry 的最適進入策略理論，提出因應策略與建議。

一、中文部份
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