風機廠品質管理系統之研究｜國立中央大學博碩士論文系統

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研究生：	梁維新 Wei-Hsin Liang
論文名稱：	風機廠品質管理系統之研究
指導教授：	沈國基
口試委員:
學位類別：	碩士 Master
系所名稱：	管理學院 - 工業管理研究所 Graduate Institute of Industrial Management
論文出版年：	2018
畢業學年度：	106
語文別：	中文
論文頁數：	85
中文關鍵詞：	組織、ISO 9000：2015品質管理系統、流程鑑別
外文關鍵詞：	Orgnization, ISO 9000: 2015, Process identification
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大型風機產品在台灣屬於新興產業，當一個新興產業加入整體經濟大環境，開始接受環境的殘酷競爭之前，這個新興產業就必須要想方設法健全經營體質提升競爭力。而最好的方法就是產製顧客滿意且優良的產品，讓優質產品滿足客戶及創造利潤。
其中最為有效的策略就是實施嚴謹的品質管理系統，讓企業的運作成為有機體。在各種品質管理系統中，以ISO 9000品質管理系統最為普，也最貼近組織的需求。
有鑑於此，本研究所採行的方式，先依組織的七大目標導出適合風機產業的組織架構，順勢在該架構下導入ISO 9000品質管理系統，將各單位的流程加以鑑別，建立適切的作業流程與管理系統，以達到事業的目標與組織功能。

Wind turbine manufacturing are emerging industries in Taiwan. This emerging industry must find some ways to improve its operating constitution to adapt to brutal competition of the economic system before participate in it. The best way is to produce excellent products that are satisfied with customers, and create profits for the company.
One of the most effective strategies is to implement a rigorous quality management system that allows the operation of the company to become an organism. Among various quality management systems, the ISO 9000 quality management system is the most common, and it was also closest to the needs of the organization.
In view of this, the methods adopted in this study are based on the seven goals of the organization to derive the organizational structure suitable for the wind turbine industry. In this framework, the company introduces the ISO 9000 quality management system, identifies the processes of each unit, and establishes appropriate workflow and management system to achieve business goals and organizational functions.

中文摘要-------------------------------------------------------i
英文摘要------------------------------------------------------ii
致謝---------------------------------------------------------iii
目錄----------------------------------------------------------iv
圖目錄--------------------------------------------------------vi
表目錄-------------------------------------------------------vii
一、緒論-------------------------------------------------------1
1-1 研究背景---------------------------------------------------1
1-2 研究動機---------------------------------------------------1
1-3 研究目的---------------------------------------------------1
1-4 研究方法---------------------------------------------------2
二、文獻探討---------------------------------------------------3
2-1 風能發電原理及風機分類--------------------------------------3
2-1-1 風能發電原理---------------------------------------------3
2-1-2 風機分類-------------------------------------------------3
2-2 個案公司風機結構與組裝流程-----------------------------------5
2-2-1 風機結構-------------------------------------------------5
2-2-2 組裝流程-------------------------------------------------6
2-3 組織原理---------------------------------------------------7
2-3-1 組織的定義-----------------------------------------------8
2-3-2 組織的設計-----------------------------------------------8
2-3-3 組織的結構-----------------------------------------------9
2-4 品管理論--------------------------------------------------12
2-4-1 品質的詮釋----------------------------------------------12
2-4-2 品質管理的目的------------------------------------------17
2-4-3 品質管理的發展------------------------------------------19
2-5 ISO 9000品質管理系統--------------------------------------22
2-5-1 沿革及特點----------------------------------------------22
2-5-2 ISO 9000標準之內涵--------------------------------------26
2-6 ISO/TS 16949標準技術規範----------------------------------28
2-6-1 沿革及特點----------------------------------------------28
2-6-2 ISO/TS 16949標準之內涵----------------------------------30
2-7 研究方法之探討--------------------------------------------31
2-7-1 常用研究法----------------------------------------------31
2-7-2 歸納與演繹----------------------------------------------33
2-7-3 研究法之比較--------------------------------------------34
三、組織現況分析及品管制度狀況----------------------------------35
3-1 現有組織架構之概況及分析-----------------------------------35
3-1-1 單位職能說明--------------------------------------------35
3-1-2 職能與事業目標關聯比較-----------------------------------37
3-2 現行品管制度分析-------------------------------------------38
3-2-1 發電機與大風機之品管制度說明------------------------------38
3-2-2 品質管理系統差異-----------------------------------------39
四、新建組職及品質管理系統--------------------------------------42
4-1 組織目標及功能演繹-----------------------------------------42
4-1-1 組織目標 ---------------------------------------------- 42
4-1-2 組織功能演繹--------------------------------------------45
4-2 職能分化與組織設計-----------------------------------------46
4-2-1 職能分化------------------------------------------------46
4-2-2 組織設計------------------------------------------------50
4-3 流程規劃--------------------------------------------------53
4-3-1 職能流程關聯規劃-----------------------------------------53
4-3-2 產品實現流程規劃-----------------------------------------53
4-4 品質管理系統規劃-------------------------------------------55
4-4-1 品質管理系統比較與選定-----------------------------------55
4-4-2 品質管理系統條文要求之鑑別--------------------------------55
4-4-3 應建立之文件--------------------------------------------60
五、結論與建議------------------------------------------------64
5-1 研究結論--------------------------------------------------64
5-2 後續建議--------------------------------------------------64
六、參考文獻--------------------------------------------------66
6-1 中文部分--------------------------------------------------66
6-2 外文部分--------------------------------------------------67
6-3 網路部分--------------------------------------------------67
七、附錄------------------------------------------------------68
7-1 個案公司介紹----------------------------------------------68
7-2 ISO 9000:2015年版品質系統要求項目--------------------------71
7-3 轉子組組裝流程--------------------------------------------73
7-4 機艙組組裝流程--------------------------------------------74

                                

6-1中文部分
1.(日)牛山泉，圖解風力發電入門，李漢庭譯，世茂出版有限公司，台北縣，西元2010年。ISBN: 978-986-6363-69-6。
2.(美)史帝芬．P．羅賓斯(Stephen P. Robbins)及瑪莉．考特(Mary Coulter)作，管理學(Management eighth edition)，林孟彥譯，華泰文化事業股份有限公司，台北市，西元2006年。ISBN: 978-957-609-662-4。
3.彭文賢著，組織結構，初版，三民書局股份有限公司，台北市，民國85年。ISBN: 957-14-2500-1。
4.(美)詹姆士．坎普貝爾．奎克(James Campbell Quick)及黛博拉．尼爾森(Debra Nelson)著，組織行為第七版(Principles of Organizational Behavior: Realities and Challenges, 7e)，林家五譯，華泰文化事業股份有限公司，台北市，西元2011年。ISBN: 978-986-6121-03-6。
5.張緯良著，管理學(三版)，雙葉書廊有限公司，台北市，西元2012年。ISBN: 978-986-6672-80-4。
6.科建管理顧問公司，品質管理概念，十五版，科建管理顧問公司，桃園市，西元2015年10月。
7.林公孚，追求卓越品質-邁向TQM之路，三版，中華民國品質學會，台北市，民國87年9月。ISBN：957-8194-43-1。
8.張國棟、梁秋錦、薛淳祐、黃世忠、簡檛榕，ISO 9001:2015 改版調適參考手冊—以DIS版做解說，經濟部中小企業處，台北市，西元2014年12月。
9.經濟部標準檢驗局，CNS12681：2016。
10.ISO/TS 16949：2016。
11.經濟部中小企業處，99年度培育育成專業人才計劃參考用書，經濟部中小企業處，台北市，民國99年。
12.廖兆旻，ISO 9000品質文件實戰技巧與手冊，臺華工商圖書出版公司，台北市，民國87年9月。ISBN：957-9316-70-8。
13.(美)Allen Rubin, Earl Babbie著，研究方法社會工作暨人文科學領域的運用(Research Methods for Social Work)，趙碧華、朱美珍譯，學富文化事業有限公司，台北市，西元2000年8月。ISBN：957-30892-2-X。
6-2外文部分
1.関和市、牛山泉共著，さらなる風を求めて垂直軸風車[基礎．設計から应用まて]，株式會社パワー社，東京，西元2008年。ISBN: 978-4-8277-2401-1。
2.Robert K. Yin, CASE STUDY RESEARCH Design and Methods, SAGE PUBLICATION, Thousand Oaks, 2009. ISBN：0-7619-2553-8.
6-3網路部分
1.經濟部標準檢驗局，廠商推行ISO 9001有什麼好處?。西元2013年3月27日，https://www.bsmi.gov.tw/wSite/ct?xItem=10985&ctNode=4153&mp=1
2.http://www.iso.org/iso/home/news_index/news_archive/news.htm?refid=Ref1893

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