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研究生： 陳專榮
Chuan-Jung Chen
論文名稱： 我國網路電話服務業產業分析與研究
指導教授： 林明杰
Ming-ji Lin
口試委員:
學位類別： 碩士
Master
系所名稱： 管理學院 - 高階主管企管碩士班
Executive MBA Program
畢業學年度： 90
語文別： 中文
論文頁數： 85
中文關鍵詞： 網路電話 、產業分析 、產業矩陣
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    • 在電信自由化的潮流下，政府陸續開放各種電信業務，使電信產業成為1990年代以後發展最迅速的產業之一，每一項開放業務都吸引大批業者投入，消費者也能享受到更優質的服務。電信業同時也深受新技術的影響，網際網路的普及使用使電信業產生變革，網路電話技術更為下一代通信的主流。
    政府正式開放網路電話業務以前，眾多業者躍躍欲試，開放以後因固網競爭及其他外在因素影響，業者反而裹足不前，網路電話事業變成不可能的任務，本文藉由分析網路電話事業，希望給予已經從事本行業的業者一些有益的建議。

    目 錄 第一章　緒論 7 1.1 研究動機 7 1.2 研究目的 7 第二章 理論與文獻探討 8 2.1 產業分析方法介紹 8 2.2 網路電話服務業產業概述 17 2.3 網路電話服務業產業特性 22 2.4 策略矩陣分析法：產出與投入點 26 第三章 研究設計 31 3.1 研究架構 31 3.2 研究方法與流程 31 3.3 研究對象 32 3.4 研究限制 32 第四章　策略點分析 33 4.1電話卡產業背景分析 33 4.2網頁電話產業背景分析 38 4.3語音整合服務產業背景分析 42 4.4價值單元間之關聯 46 4.5 要素市場之結構與區隔 53 4.6 垂直整合之利弊與廠商 58 4.7 規模經濟卅範疇經濟卅經驗曲線 61 4.8 地區特性與介面 64 4.9 競爭優勢之成因與結果 69 第五章 個案分析 73 5.1 長進資訊股份有限公司 73 5.2 外商M公司 76 第六章　結論 79 6.1 研究發現 79 6.2 命題 80 6.3 建議 81 參考文獻： 83 圖目錄： 圖 1 波特鑽石體系分析圖……………………………………………………08 圖 2 策略構面與策略本質關聯示意圖………………………………………10 圖 3 策略類型與策略本質示關聯示意圖……………………………………10 圖 4 動態策略規劃流程圖…………………………………………………….11 圖 5 司徒達賢之產業矩陣…………………………………………………….12 圖 6 產業矩陣圖……………………………………………………………….13 圖 7 全球網路電話服務規模預估…………………………………………….15 圖 8 網路電話架構圖…………………………………………………………. 24 圖 9 網路電話服務投入與產出關係圖………………………………………..27 圖 10 網路電話產業矩陣分析圖………………………………………………..28 圖 11 研究流程圖………………………………………………………………..29 表目錄 表 1 策略九說 - 策略的本質………………………………………………….09 表 2 電話卡供應商與產品特色對照表………………………………………..31 表 3 電話卡市場區隔與購買動機對照表……………………………………..33 表 4 電話卡主要供應商垂直整合對照表……………………………………..33 表 5 網頁電話供應商與產品特色對照表……………………………………..36 表 6 網頁電話主要供應商垂直整合對照表…………………………………..38 表 7 語音整合服務主要供應商產品特色對照表……………………………..40 表 8 語音整合服務主要供應商垂直整合對照表……………………………..41

    一. 中文部份
    1. 交通部電信總局，電信自由化工作小娋議題及結論，2001
    2. 周旭華譯(1998)，競爭策略，Competitive Strategy, Techniques for Analyzing Industries and Competitors，by Michael E. Porter，天下遠見出版
    3. 吳思華，策略九說，臉譜出版
    4. 司徒達賢，策略管理新論，智勝文化事業出版，2001 初版
    5. 李椿源，寬頻進接"市場形貌變化對我國寬頻網路服務發展影響與競爭策略形成關係之研究，政大企管研究所碩士論文，1999
    6. 何佳梅，從GATS論我國電信服務業之競爭政策，東吳法律研究所，2001
    7. 陳春美，因應網路電話發展國際語音服務競爭策略之研究，交大經營管理研究所碩士論文，2001
    8. 吳朱令，網路電話市場區隔與定位之研究，台科大高階主管企管研究所碩士論文，2001
    9. 廖凱弘，國內網路電話法律定位問題與競爭優勢分析，國立交通大學傳播研究所碩士論文，1999
    10. 李明軒邱如美譯，國家競爭優勢，譯自Michael E. Porter The Competitive Advantage of Nations
    二. 英文部份:
    1. Philip Kotler, Swee Hoon Ang, Siew Meng Leong, Chin Tiong Tan, Marketing Management – an Asian perspective, 2nd edition p.85 – 86, Singapore: Prentice Hall, 1999
    2. Michael Porter, Competitive Advantage of Nations, 1990
    3. Net2Phone 2001 Annual Report，2002
    4. Cisco Systems, Inc 2001 Annual Report
    5. David James Clarke, IV and Stefan Drege, Creating the Next Generation of IT Certifications, Certification Magazine, May 2001
    參考報紙資料
    1. 工商時報，焦點新聞，我行動電話普及率 高居全球第一，2002-06-20
    2. 工商時報，資訊科技，新固網四月表現各擁一片天，2002-06-20
    3. 經濟日報，綜合新聞，記者費家琪、呂郁青，2001-07-02
    4. 工商時報，資訊科技，固網國際電話費率 進入消耗戰，2002-05-30
    5. 民生報，新聞網，網路電話拉客戰，在便利商店開打，記者龔小文，2002-05-28
    6. 民生報，3C新聞，記者龔小文，2002-05-27
    7. 經濟日報，電信網路專刊，記者龔小文，2001-10-18
    8. 經濟日報，寬頻電信專刊，張哲榮，2002-04-23
    9. 工商時報，何英煒，2001-07-23
    10. 經濟日報，綜合新聞，記者費家琪、呂郁青，2001-07-02
    11. 民生報，3C 新聞網，記者龔小文，2001-07-17
    12. 經濟日報，科技產業2，記者費家琪，2002-04-11
    13. 經濟日報，電信網路專刊，陳昌博2001-10-18
    14. 民生報，3C新聞網，你想打免費國際電話嗎？記者龔小文，2002-04-30
    15. 經濟日報，經濟要聞，通訊業登陸布局 腳步加快，記者費家琪，2002-05-16
    參考網頁資料
    1. 交通部電信總局，電信相關統計，國際電話費率調降情形http://www.dgt.gov.tw/chinese/data-statistics/11.3/annual-report-90/reduction-internation.shtml
    2. 交通部電信總局，電信相關統計，88/89/90我國主要電信業務營收比分析http://www.dgt.gov.tw/chinese/data-statistics/11.3/annual-report-88/graph1.shtml
    http://www.dgt.gov.tw/chinese/data-statistics/11.3/annual-report-89/revenues-analysis.shtml
    http://www.dgt.gov.tw/chinese/data-statistics/11.3/annual-report-90/revenues-analysis.shtml
    3. PC Home 雜誌，固網大戰開打 二類電信公司先遭殃
    http://magazine.pchome.com.tw/ebusinessweekly/036/ebusinessweekly_6-1.html
    4. 交通部電信總局，電信相關統計，電信業者名單http://www.dgt.gov.tw/chinese/data-statistics/data-statistics.shtml#data-1
    5. 交通部電信總局，電信相關統計，國際電話去話分鐘數成長趨勢 http://www.dgt.gov.tw/chinese/data-statistics/11.3/annual-report-90/International-outcall.shtml
    6. 經濟部技術處，歷年計劃執行成效http://www.tdpe.org.tw/info2_61.asp
    7. 蕃薥藤調查網，蕃薯藤台灣96十大網路新聞　http://survey.yam.com/96/res_all.html
    8. Net2Phone Company Overview http://web.net2phone.com/about/
    9. 亞太線上新聞室，亞太線上低價搶進網路電話市場，定位為專線及ADSL的加值服務，2002-05-06，http://www.apol.com.tw/apolnews/news_index.html
    10. 電話費率比較網http://www.cheapcall.com.tw/
    11. PC Home雜誌，中華電信降價四到六成 搶攻市場，固網大戰開打，二類電信公司先遭殃，http://magazine.pchome.com.tw/ebusinessweekly/036/ebusinessweekly_6-1.html
    12. 麗台科技股份有限公司　http://www.leadtek.com.tw/www/cweb_Leadtek/videophone.asp
    13. 全球網路雜誌，專訪劉大川，網路電話開放，http://www.grandsoft.com/gim/001/01-4.htm 2001-07-05
    14. 台灣21世紀的網路前景，梁孟君，http://ccsun57.cc.ntu.edu.tw/~econ/council/role/old/jrnl7.htm
    w15 政府網際服務網，GSN ，網路電話服務，網路電話簡介，
    http://gsnet.gsn.gov.tw
    15. Mind-iPhonEX - 全球知名的帳務與客戶管理解決方案 http://www.ringline.com.tw/application_1.htm
    16. 誠邦網路，不景氣時代的通訊省錢方案VOIP http://www.java.com.tw/VOIP/index07.shtml

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