以混成網路服務及關懷協助學生解決問題以提昇其學習成效

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研究生：	董淑蕙 Shu Hui
論文名稱：	以混成網路服務及關懷協助學生解決問題以提昇其學習成效 Using MSN,email,ftp services and attention to help students solve problems and promote their learning motivation
指導教授：	陳國棟 Gwo-Dong Chen
口試委員:
學位類別：	碩士 Master
系所名稱：	資訊電機學院 - 資訊工程學系 Department of Computer Science & Information Engineering
畢業學年度：	95
語文別：	中文
論文頁數：	152
中文關鍵詞：	ftp 、即時通訊、關懷、學習成效、解決問題、電子郵件
外文關鍵詞：	ftp, care, attention, motivation, email, MSN
相關次數：	點閱：10 下載：0
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資訊科技養成訓練班在為期半年約600小時的訓練中，必須學習多種知識領域及專業技術，在傳統的實體教室之外，學生可以和老師互動的時間和空間實在有限；老師是否能使用幾乎人人都會而且常在使用的網路服務來延伸教室之外的學習活動，協助學習者解決生活上和學習上的問題與困擾，進而使其在穏定的學習情緒和良好的學習動機之下，獲得專業技術的能力及更大的信心以投入就業職場。
學習者成員其背景與需求是多樣化的，若以單一的方式來和學習者互動，提供學習支援，將會失去溝通與學習的彈性；老師可以在日常生活中和課堂中多一些觀察，多一些巧思，針對班級或學習個體，以關懷為核心，因人、因時、因地、因案例之不同，挑選最適合的模式來進行協助學生的活動。
本研究所採用的網路服務是師生隨手可得的電子郵件、即時通訊和ftp檔案共享服務；以班級經營和課程經營做為研究進行的方式；使用達成技能和情意目標所需的方法策略；並以問卷調查、實際觀察及質的調查來做結果分析與討論；進而建議一個線上關懷系統，以供師生使用，協助老師了解學生的學習狀況提供適時而即時的幫助，以促進學生的學習動機。
本研究印證老師以關懷為核心，透過網路服務對學習者提供生活上和學習上的協助與加油打氣，學生真的很喜歡，不只感受到老師的關懷情意，對協助學生解決問題及促進學生的學習動機都有幫助；同時找出針對不同性質的案例選用不同網路服務，及針對不同學習者選用不同網路服務的模式；活動中並發現學生和老師的互動情形會影響到學生是否繼續留在教室聽課的意願。

The backgrounds and requirements of students are quite different. It’s not flexible to use single way to interact with each student, such as face to face talking in class.
Since it’s quite convenient to access email, MSN and FTP services, each one could be a useful tool to improve the effects of learning. Teachers can choose proper one of them for each case instead of using only one way to handle all the cases.
In this paper by conducting a real class and interacting with students through emails, MSN and FTP services then analyzing the results of polling, observations of log files from email, MSN and FTP services and individual interviews, the author proposed an online attentive system to help teachers to understand the learning situations of students, and give timely assistances to promote their learning motivation.

摘要................................................................................................................................i Abstract........................................................................................................................ii
誌謝..............................................................................................................................iii
目錄..............................................................................................................................iv
表目錄..........................................................................................................................vi
圖目錄........................................................................................................................viii
第一章 緒論...............................................................................................................1
1.1 研究動機...................................................................................................................1
1.2 研究背景...................................................................................................................4
1.3 研究目的...................................................................................................................6
1.4 研究問題...................................................................................................................6
1.5 論文架構.....................................................................................................................7
第二章 相關研究與理論...........................................................................................8
2.1 網路的使用情形.........................................................................................................8
2.2 網路行為及動機調查...............................................................................................10
2.3 電子郵件在教學與諮商上的運用...........................................................................11
2.4 即時通訊之相關研究...............................................................................................14
2.5 班級經營的意涵、內容及理念與原理...................................................................17
2.6 青少年的困擾問題...................................................................................................19
2.7 動機系統理論（Motivational Systems Theory,MST）...........................................21
2.8 使用與滿足理論.......................................................................................................28
第三章 方法設計與架構.........................................................................................30
3.1 進行對象及背景.....................................................................................................30
3.2 方法進行策略.........................................................................................................31
3.3 進行方式與時間.....................................................................................................41
3.4 進行的架構.............................................................................................................42
3.5 進行結果的觀察方式.............................................................................................43
3.6 建置線上關懷系統.................................................................................................44
第四章 結果與討論.................................................................................................53
4.1 活動一：使用網路服務來促進資訊科技養成訓練班師生互動的可行性如何。..........................................................................................................................................53
4.2 活動二：透過即時通訊服務對學習者提供學習上和生活上的關懷、協助與加油打氣是否可以促進學習者的學習..............................................................................59
4.3 活動三：透過即時通訊服務對學習者提供學習上和生活上的關懷、協助與加油打氣是否可以促進學習者的學習..............................................................................84
4.4 活動四：導師是否可以經由用心的設計，使用ftp檔案共享服務，來順暢學習者的學習，進而促進其學習成效............................................................................108
第五章 結論與建議.................................................................................................117
5.1 結論.......................................................................................................................117
5.2 建議：...................................................................................................................119
參考文獻...................................................................................................................121
附錄一 開訓日導師時間任務參考表...................................................................124
附錄二 學生上課情緒觀察表...............................................................................125
附錄三 學生個人特質記錄表...............................................................................126
附錄四 問卷一：學習者上網狀況調查表...........................................................127
附錄五 問卷二：學習者使用ftp檔案資源分享狀況調查表............................129
附錄六 問卷三：學習者使用即時訊息服務狀況調查表...................................131
附錄七 問卷四：學習者使用電子郵件服務狀況調查表...................................134
附錄八 網路文章分享：關於分手.......................................................................136
附錄九 網路文章分享：換個角度想...................................................................140
附錄十 網路文章分享：戀愛祕訣.......................................................................141

                                

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