技能檢定為當前技職教育中的重要措施和教學重點。而在校生丙級技能檢定，已成為高職教學的重點工作和評估教學成果的指標 。但高職進修部學生，一般而言學習意願低落，學生程度參差不齊，學生自行練習的時間也不多，增加教學的難度。
本論文建構一個以概念圖為引導的案例式數位教材，來協助老師教導學生學習軟體應用丙級技能檢定中的Word題庫技能。同時藉由合作式學習的機制，能減少程度差異所造成的困擾，使得進度落後的學生，可以得到適當的協助。
在此系統中，先以概念圖來使學生建立Word版面的整體觀念，再以robodemo製作的案例式教材來輔助教師教學及學生的學習。在案例的使用上，學習的初期，提供互動式的案例，輔助學生熟練基本動作，等熟悉基本操作後，學生可使用概念圖、操作流程、評分表、分題詳解等方式來查詢所需案例。為了提昇學生的學習興趣，在系統中設計了三個Flash遊戲教材，使學生在玩遊戲的同時，也能得到一些技能。最後，對於學習成就低落的學生，採用合作式學習的策略，透過同儕的協助，提昇他們的學習成就。
研究中發現在案例的使用上，一開始學生會使用互動式的案例來輔助學習，之後會採用播放式的案例來學習；同時，學生傾向於使用切割單元較小的案例，如以概念圖或操作流程引導的案例，而較不愛使用大單元的案例，如分題詳解的案例。
研究結果顯示，學生在以概念圖來學習Word版面觀念後，在一開始就會有較佳的表現，成績也比較穩定；在經過一學期的學習後，以案例式數位教材來輔助學習的學生，成績顯著高於傳統廣播式教學的學生；同時在期末以TQC的題庫來測驗時，發現以概念圖為引導的案例式學習方式，會有較好的成績表現，顯示學生習得的技能有較佳的可遷移性。研究結果也顯示，透過遊戲和合作式學習，的確能幫助學生的成績表現。

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