營建工程品質管理稽查員指派最佳化決策模式之研究

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研究生：	黃教財 Jiao-Cai Huang
論文名稱：	營建工程品質管理稽查員指派最佳化決策模式之研究 Designation of construction project quality management inspector Research on Optimal Decision-Making Mode
指導教授：	林志棟 Zhi-dong Lin
口試委員:
學位類別：	碩士 Master
系所名稱：	工學院 - 土木系營建管理碩士在職專班 Executive Master's Program in Construction Management, Department of Civil Engineering
論文出版年：	2022
畢業學年度：	110
語文別：	中文
論文頁數：	73
中文關鍵詞：	ISO 19011 、人力派遣、最佳化、敏感度分析
外文關鍵詞：	ISO 19011, Manpower dispatch, optimization, sensitivity analysis
相關次數：	點閱：18 下載：0
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本研究係依據ISO 9001品質管理系列導入，參考ISO 19011品質稽核員應具備條件，結合公共工程「落實公共工程三層級品質督導管理」之理念，建立『工程品質管理查核部門』並依據「公共工程施工品質管理制度」架構，訂定「三級品管」即為ISO 9000品質系列之「品質管制」、「品質保證」及「品質稽核」來負責執行品質管理工作。
為落實工程品管制度，公司建立正確之品管觀念與作業法則及建立健全之施工品質管理系統以組織化、系統化並依循合理的作業法則與程序實施品質管理，確保施工品質，為了達成品質目標，依然也有其脈絡可循。
另外利用數學整數線性規劃，將某公司機構建案，統計出每星期需查檢之工地品質，給予查核員分配不同區域案件數量查核，再配給不同層次查核員條件，提出限制式及制訂參數，並以 LINGO 軟體為執行工具，求得出最佳化人力派遣結果及最佳人力成本。也可依工地不同區域分配查檢條件的改變，以不同的參數值輸入，求得各參數改變之敏感度分析，使稽查工作能在全台各區域工地順利展開。

This research is based on the introduction of ISO 9001 quality management series, with reference to ISO 19011 quality auditors should have the conditions, combined with the concept of "implementing the three-level quality supervision and management of public works" for public works, to establish a "engineering quality management audit department" and based on "public works" Construction quality management system" framework, "three-level quality control" is defined as "quality control", "quality assurance" and "quality audit" of ISO 9000 quality series to be responsible for the implementation of quality management work.
In order to implement the project quality control system, the company establishes correct quality control concepts and operating rules and establishes a sound construction quality management system to organize and systematically implement quality management in accordance with reasonable operating rules and procedures to ensure construction quality. In order to achieve quality Goals still have their context to follow.
In addition, mathematical integer linear programming is used to construct a company organization, and the quality of the construction site to be inspected every week is counted, and the number of cases in different areas is allocated to the inspectors for inspection, and then the conditions of inspectors at different levels are allocated, and the restriction formula and parameters are proposed. Using the LINGO software as an execution tool, the optimal labor dispatch results and the optimal labor cost are obtained. The change of inspection conditions can also be assigned according to different areas of the construction site, and different parameter values can be input to obtain the sensitivity analysis of the changes of each parameter, so that the inspection work can be carried out smoothly in the construction sites of all areas in Taiwan.

摘要    ii
Abstract    iii
誌謝    iv
目錄    v
圖目錄    vii
表目錄    viii
第一章、 緒論    1
1    研究背景與動機    1
2    研究目的與範圍    2
3    研究方法    3
4    研究流程    3
第二章、 文獻回顧    6
1    ISO 9001品質管理系列導入架構    7
1.1    組成ISO專案小組    7
2    ISO 19011品質稽核員條件。    8
2.1    稽核定義    9
2.2    稽核原則    9
2.3    管理稽核方案    11
3    人員指派最佳化分析方法    13
4    人員指派最佳化模式建構    14
第三章、 最佳化模式構建    15
1    大型建設公司現況分析    15
1.1    品管部稽核員20人居住所分布    17
1.2    營造廠負責人5員居住所分布    18
1.3    內聘土木技師5人居住所分布    19
1.4    品質管理案件分布    20
2    問題描述    21
2.1    人力組織架構    21
2.2    某公司品質稽核執行現況    21
3    模式建構    24
定義說明:    24
3.1    目標式模式建構    24
3.2    決策變數及參數說明    24
3.3    限制式建構說明    25
第四章、 LINGO測試最佳化分析結果    28
1    人工編排分配稽核員查檢工程地點人力費用分析    28
1.1    人工編排品質稽核員指派查檢各區域地點顯示表    30
2    公司品管稽核員LINGO測試最佳化配置地點分析    31
2.1    最佳化決策資料LINGO測試結果分析    32
3    最佳化決策資料LINGO測試結果分析    32
4    人工排程與最佳化測試結果人力成本分析比較表    33
第五章、 敏感度分析    34
1    品管部人員指派增減查核案件數量LINGO測試結果    35
1.1    品管部人員指派增減查核案件數量敏感度分析LINGO測試結果    36
1.2    品管部人員指派增減查核案件數量敏感度分析LINGO測試結果    37
1.3    品管部人員指派增減查核案件數量敏感度分析LINGO測試結果    38
2    營造廠負責人指派增減查核案件數量LINGO測試結果    39
2.1    營造廠負責人指派增減查核案件數量敏感度分析LINGO測試結果    41
2.2    營造廠負責人指派增減查核案件數量敏感度分析LINGO測試結果    42
2.3    營造廠負責人指派增減查核案件數量敏感度分析LINGO測試結果    43
2.4    營造廠負責人指派增減查核案件數量敏感度分析LINGO測試結果    44
3    工程案件營造廠負責人分派人數LINGO測試結果    45
4    內聘土木技師指派增減查核案件數量LINGO測試結果    46
4.1    內聘土木技師指派增減查核案件數量敏感度分析LINGO測試結果    47
4.2    內聘土木技師指派增減查核案件數量敏感度分析LINGO測試結果    48
4.3    內聘土木技師指派增減查核案件數量敏感度分析LINGO測試結果    49
4.4    內聘土木技師指派增減查核案件數量敏感度分析LINGO測試結果    50
第六章、 結論與建議    51
1    結論    51
2    建議    52
 
參考文獻    53

                                

1.林志棟榮譽教授，「落實公共工程三層級品質督導管理」，國立中央大學土木工程學系上課教材，2019年。
2.行政院公共工程委員會之公共工程ISO 9001品質管理系統，2008年。
3.行政院公共工程委員會之公共工程ISO 19011:2011/CNS 14809管理系統稽核指導綱要，2008年。
4.行政院公共工程委員會之公共工程，國際標準ISO 9000即CNS 12680對品質的定義，2000年。
5.行政院公共工程委員會之「公共工程施工品質管理制度之理念與導入」，2002年。
6盧宗成，「捷運司機員排班問題之研究 - 以台北捷運公司為例」，國立交通大學運輸工程與管理系碩士論文，2000年。
7. 林俊儀，「結合分析層級程序法與整數規劃求多功能團隊人員指派之最適化」，國立台北科技大學生產系統工程與管理研究所碩士論文，2002。
8. 官明郎，「設計作業人員指派最佳決策模式之研究」，國立中央大學土木工程學系碩士論文，2003年。
9. .連志平，「警察人員排班問題之研究」，國立交通大學運輸工程與管理系研究所碩士論文，1999年。
10. 郭彥秀，「鐵路駕駛員排班問題之研究」，國立成功大學交通管理研究所碩士論文，2000年。
11. 劉光宗，「數位化護理人員排班系統之研究」，國立東華大學企業管理研究所碩士論文，2002年。
12. 高志魁，「關鍵鏈排程於營建工程排程之研究」，中華大學營建管理研究所碩士論文，2003 年。

13.Beasley, J. E. and Cao, B., “A Tree Search Algorithm for the Crew Scheduling Problem,” European Journal of Operational Research, Vol. 94, No. 3, pp. 517-526, 1996.
14.LINDO Systems Inc., LINGO User’s Guide, LINDO Systems Inc., 2002.
15.Morris, J. G. and Showalter, M. J., “Simple Approaches to Shift, Days-Off and Tour Scheduling Problem,” Management Science, Vol. 29, No. 8, pp. 942-950, 1983

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