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研究生: 陳清明
Ching-ming Chen
論文名稱: 心理氣候、心理賦能與工作努力、角色內績效以及離職傾向關係之研究-以金融產業為例
With the samples from the finance industry, this study investigates the relationships between organizational climate, employees’ psychological empowerment, work effort, in-role performance, and their intention to leave.
指導教授: 陳春希
Chun-Hsi Chen
口試委員:
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 管理學院 - 企業管理學系在職專班
Executive Master of Business Administration
畢業學年度: 97
語文別: 中文
論文頁數: 49
中文關鍵詞: 離職傾向角色內績效工作努力心理氣候心理賦能
外文關鍵詞: psychological empowerment, psychological climate, work attitude
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  • 每個團體都有其獨特的氣候,氣候可在短期間形成,同時具有相當穩定的特性。氣候一旦形成,個體會根據自身對工作環境的知覺而改變他們的心理認知,這種氛圍會影響個體所從事的每一件工作。當個體感受到組織的正向氛圍時,便會體認到個人工作對於組織的重要性,進而增強其內在的工作動機,願意投注更多的心力於工作業務上,創造更高的工作績效。
    本研究以22家金融產業之221位業務員工為研究對象,透過階層迴歸分析以瞭解心理氣候、心理賦能、工作努力、角色內績效以及離職傾向等構面之間的關係。研究結果證實心理氣候對員工的心理賦能有正向的影響;員工的心理賦能對其工作努力與角色內績效有正向的影響,對離職傾向則有負向的影響。在中介效果方面,員工的心理賦能僅對於其心理氣候與工作努力具有部分的中介影響效果。最後依據本研究的結果,對管理實務與未來研究者提出建議,以供企業界與學術界之卓參。


    Abstract
    With the samples from the finance industry, this study investigates the relationships between organizational climate, employees’ psychological empowerment, work effort, in-role performance, and their intention to leave. It is found that employees’ perception of organizational climate has a positive effect on their psychological empowerment. It is also verified that employees’ psychological empowerment has a positive effect on their work effort and in-role performance, and a negative effect on their intention to leave. The mediating effect of psychological empowerment on the relationships between organizational climate and employees’ work effort is partly confirmed. Suggestions and recommendations for future research and managerial practice are then discussed.

    目 錄 電子授權書………………………………………………………I 中文摘要…………………………………………………………II 英文摘要…………………………………………………………III 謝誌………………………………………………………………IV 目錄………………………………………………………………V 圖目錄……………………………………………………………VI 表目錄……………………………………………………………VII 第一章 緒論…………………………………………………….1 第一節 研究背景與動機……………………………………….1 第二節 研究目的……………………………………………….3 第三節 研究流程……………………………………………….4 第二章 文獻探討……………………………………………….5 第一節 心理氣候……………………………………………….5 第二節 心理賦能……………………………………………….7 第三節 工作努力……………………………………………….9 第四節 角色內績效…………………………………………….11 第五節 離職傾向……………………………………………….13 第六節 各項研究變數的關係………………………………….15 第三章 研究方法……………………………………………….18 第一節 研究架構……………………………………………….18 第二節 研究變項量表的衡量………………………………….19 第三節 研究設計……………………………………………….21 第四節 分析方法……………………………………………….22 第四章 結果分析……………………………………………….23 第一節 研究樣本之描述性統計分析………………………….23 第二節 各研究變項之相關分………………………………….26 第三節 階層迴歸分析………………………………………….28 第五章 結論與建議…………………………………………….34 第一節 研究結論……………………………………………….34 第二節 研究貢獻與管理意涵………………………………….37 第三節 研究限制與未來建議………………………………….39 參考文獻……………………………………………………….41 附錄一—主管問卷…………………………………………….45 附錄二—員工問卷…………………………………………….46

    1. 林明輝(2007)軍機維修組織領導型態、心理賦能、組織承諾與工作滿足及工作績效之關聯性研究,南台科技大學,企業管理研究所,碩士論文。
    2. 郭素玲(2006)賦權氣候對個人績效之跨層次影響-自我效能之干擾效果,國防大學國防管理學院,資源管理研究所,碩士論文。
    3. 曾淑芬(2003)組織氣候、領導風格、整合式談判程度與團隊績效知覺之關聯性
    研究,國立雲林科技大學,企業管理系碩士班,碩士論文。
    4. 李佳怡(2000) 知覺組織支持對員工工作態度影響之研究,國立中山大學,人力資源管理研究所,碩士論文。
    5. 林信雄(2002) 主管領導風格與部屬工作產出關係之研究— 以台灣保險業為
    例,大同大學,事業經營研究所,碩士論文。
    6. 戴淑賢(2002) 服務氣候與服務導向公民行為之關連性探討,元智大學,管理研究所,碩士論文。
    7. 黃榮吉(2008)善用電子郵件的知識傳衍價值與工作績效研究─以個人知識工作者為例,大同大學,資訊經營研究所,碩士論文。
    8 羅世輝(2002)內外控人格特質與授權賦能認知對工作滿足之影響─以金融保
    險業為例,人力資源管理學報 2003 春季號第三卷第一期。
    9. 莊采華(2008)主管領導風格對工作壓力與離職傾向關係之研究–台灣地區保險業為例,大同大學,事業經營研究所,碩士論文。
    10. 馮逸藍(2008)人力資源系統對服務人員組織承諾與角色績效之影響-以金融業為例,國立中山大學,人力資源管理研究所,碩士論文。
    11. 蘇名科(2005)領導者與團隊目標導向對團隊創新、成員創新行為的影響—團隊創新氣候的中介效果,東吳大學,企業管理研究所,碩士論文。

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