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| 研究生： |
余杰峰 Chieh-Feng Yu |
|---|---|
| 論文名稱： |
關係歷程在服務品質、關係品質對顧客忠誠度 to test the moderating effect of relational phase on the causal relation between quality of service and relation, and customer loyalty, the research has selected mobile telecommunication industry as target material |
| 指導教授： |
張東生
Dung-sheng Chang |
| 口試委員: | |
| 學位類別： |
碩士 Master |
| 系所名稱： |
管理學院 - 企業管理學系 Department of Business Administration |
| 畢業學年度： | 96 |
| 語文別： | 中文 |
| 論文頁數： | 83 |
| 相關次數： | 點閱：15 下載：0 |
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