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研究生: 李逸文
Yi-Wen Li
論文名稱: 賣場視聽環境對消費情緒、時間知覺及賣場滿意度的影響
The Effect of Service Environment on Purchase Behavior-Virtual Store Experiment
指導教授: 林建煌
Chien-Huang Lin
口試委員:
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 管理學院 - 企業管理學系
Department of Business Administration
畢業學年度: 89
語文別: 中文
論文頁數: 106
中文關鍵詞: 賣場虛擬消費情緒時間知覺滿意度視覺聽覺
外文關鍵詞: virtual, affect, perception, satisfaction
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  • 研究結果主要有下列幾點:
    1.賣場色系會透過消費情緒影響時間知覺及賣場滿意度。
    2.賣場亮度會透過消費情緒影響時間知覺及賣場滿意度。
    3.賣場音樂熟悉度不需透過消費情緒,可直接影響時間知覺。
    4.賣場音樂曲風會透過消費情緒影響時間知覺及賣場滿意度。
    5.賣場廣播類型不需透過消費情緒,可直接影響時間知覺。
    6.賣場音樂音量會透過消費情緒影響時間知覺及賣場滿意度。
    7.視聽環境交錯影響下,聽覺對於消費者情緒、時間知覺、滿意
    度的影響程度大於視覺的效果。



    目 錄 第一章 緒論……………………………………………1 第一節研究背景與動機……………………………………1 第二節研究目的……………………………………………2 第三節論文架構……………………………………………3 第四節研究程序……………………………………………4 第二章 文獻探討………………………………………6 第一節視覺影響消費者行為的相關文獻探討……………6 第二節聽覺影響消費者行為的相關文獻探討……………8 第三節時間與情緒的相關文獻探討………………………10 第四節賣場滿意度的相關文獻探討………………………15 第三章 研究方法………………………………………16 第一節研究架構……………………………………………16 第二節研究方法及假說……………………………………18 第三節自變數之操作性定義與操控方式…………………23 第四節中介變數及應變項的定義與衡量…………………26 第五節研究設計……………………………………………29 第四章 資料分析………………………………………36 第一節視覺環境對消費行為的影響………………………37 第二節聽覺環境對消費行為的影響………………………50 第三節視聽環境交錯下對消費行為的影響………………70 第四節研究結果彙總………………………………………76 第五章 結論與建議……………………………………77 第一節研究結論……………………………………………77 第二節研究制限……………………………………………80 第三節研究貢獻……………………………………………82 第四節後續研究建議………………………………………84 附錄及參考文獻……………………………………………86

    一、中文部份
    王健民(1992),音樂、情緒購買涉入與購買行為之研究─實地實驗研究
    國立中原大學企業管理研究所 碩士論文
    林俊役(1998),WWW使用者網路購物因素之研究
    國立政治大學企業管理研究所 碩士論文
    薛仲奇(1998), 等待資訊呈現方式、參考點與填補機制對情緒反應及時間知覺的影響 國立中央大學企業管理研究所 碩士論文
    李曜洲(1999), www等待情境:圖像速度認知、音樂與參考點對情緒反應及時間知覺的影響 國立中央大學企業管理研究所 碩士論文
    連育正(2000),青少年消費型態與消費空間關係之研究─以西門町為例
    私立中原大學室內設計研究所 碩士論文
    陳錦雄(2000),點元素於視覺設計之構成研究
    國立台灣師範大學設計研究所 碩士論文
    博田 茶(2000),”好色人生--色彩魔術師”
    婦女與生活社文化事業有限公司 出版
    野村順一(2000),”Color Magic顏色魔法書”
    方智出版社股份有限公司 出版
    村井 靖兒(2000),”心靈音樂療法”
    台灣實業文化有限公司 出版
    源一資訊(2000),”空間魔法師 V3.0”
    源一資訊有限公司 出版
    榮欽科技(2000),”動畫專定3D STUDIO MAX R3”
    松崗電腦圖畫資料股份有限公司 出版
    二、英文部份
    Baker, Julie and Michaelle Cameron (1996), “The Effects of the Service Environment on Affect and Consumer Perception of Waiting Time: An Integrative Review and Research Propositions,” Journal of the Academy of Marketing Science, 24(4), 338-349.
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