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研究生： 許佑菱
Yu-Ling Hsu
論文名稱： 企業導入國內外ERP套裝軟體
指導教授： 蔡文賢
Wen-Hsien Tsai
口試委員:
學位類別： 碩士
Master
系所名稱： 管理學院 - 企業管理學系在職專班
Executive Master of Business Administration
畢業學年度： 93
語文別： 中文
論文頁數： 34
中文關鍵詞： 企業資源規劃 、外掛程式
外文關鍵詞： add-on program, enterprise resource planning, ERP
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    • 本研究調查台灣地區224家已導入或者正在導入ERP套裝軟體的製造業和服務業，以了解ERP套裝軟體在企業內的使用狀況、原因、導入動機、導入經驗，以及客製化狀況。本研究並檢定173家ERP系統已上線的企業，客製化的外掛程式、導入狀況以及國內外ERP系統對ERP套裝軟體滿意度的差異。

    目 錄 摘要…………………………………………………………………………….……..2 目錄………………………………………………………….………………………..3 圖目錄……………..…………………………………………………………………4 表目錄……………………………………………………………………………..…5 第一章 研究背景說明.……………………………………………………….…..6 第一節 前言………………………………………………………..………..…....6 第二節 研究背景…………………………………………………………..….....6 第三節 研究問題……………………………………………….……………......7 第二章 文獻探討………………………………………………………………….8 第一節 ERP套裝軟體導入方法……………………………………….….…....8 第二節 資訊系統成功模型…………………………………………….….…....9 第三章 研究方法……………………………………………………………..….12 第一節 資料收集………………………………………….……........................12 第二節 224家已導入ERP套裝軟體企業的描述統計…………….……......13 第四章 管理應用及發現………………………………………..………….…..15 第一節 ERP套裝軟體導入現況…………………………………..……….….15 第二節 ERP套裝軟體外掛程式的獨立樣本檢定…………………….…....17 第三節 採用ERP套裝軟體之原因…………………………………….……..18 第四節 ERP系統之導入程序……………………………………..……..........19 第五節 專案組織與運作……………………………………………….……...22 第六節 高階主管的承諾和支持…………………………………….……......23 第七節 導入ERP套裝軟體過程中容易遭遇的問題……………….……....23 第八節 導入ERP套裝軟體後的結果之滿意度…………….…………….....25 第五章 個案研究………………………………………………………….……..28 第一節 A公司簡介………………………………………………….…….........28 第二節 A公司導入過程………………………………………………….…....28 第三節 A公司導入成果……………………………………….……………....30 第六章 結論……………………………………………………………..………..31 參考文獻…………………………………………….……………………………..33

    中文部分
    1. 國立中央大學企業資源規劃中心。
    2. 經濟部中小企業處，中華民國93年中小企業白皮書。
    3. 歐陽崇榮，2000，「圖書館自動化系統評估模式之建立與應用」國立中央大學資訊管理所博士論文。
    4. 張書丞，2002，「企業ERP客製化決策行為之研究」中原大學資訊管理研究所。
    5. 任新堃，2003，「資訊管理顧問公司協助導入ERP統的專業服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度之研究」國立台北科技大學商業自動化與管理研究所。
    6. 邢漢民，2004，「ERP導入所面對產業客製化問題之探究-以膠帶製造業為例」中原大學資訊管理研究所。
    英文部分
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    3. Davenport, T. H., 1998. Putting the enterprise into the enterprise systems, Harvard Business Review, 76(4), 121-132.
    4. Davenport, T. H., 2000. Mission critical: realizing the promise of enterprise systems, Harvard Business School Press, Boston.
    5. DeLone, W.H. and McLean, E.R., Information systems success: The quest for the dependent variable, Information Systems Research, 3(1), 1992, 60-95.
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