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研究生: 陳家偉
Chia-wei Chen
論文名稱: 現階段台灣企業導入ASP之相關因素探討--以HR功能面為例
A study on the related elements in enterprises applying ASP-Examples of HR functions
指導教授: 鄭晉昌
Jihn-Chang Jehng
口試委員:
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 管理學院 - 人力資源管理研究所
Graduate Institute of Human Resource Management
畢業學年度: 89
語文別: 中文
論文頁數: 113
中文關鍵詞: 應用服務軟體供應商人力資源資訊系統資訊委外電子商務
外文關鍵詞: Application Service Provider, HRIS, outsourcing, EC
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  • 在這網路科技發展日新月異與資訊科技人才普遍難尋的年代,企業如何有效利用公司有限的寶貴資源,並專注於具競爭力之本業,使其為公司創造最大利益,便成為台灣眾多中小型企業亟欲解決的課題與目標,早期的台灣企業面對公司對於自身資訊系統的需求,往往只能耗費龐大預算與人力,藉由公司內部資訊部門或委託外界資訊業者建構公司內部專屬的系統,不但容易遭遇後續系統軟硬體升級上之困難,並造成公司資源分散及冒著導入失敗之巨大風險損失。
    但在1999年左右,隨著各項網路基礎建設的逐漸完整,頻寬的增加,以及網際網路使用的日漸普及,以及市場的殷切需求下,於是以租賃的方式付費,並透過網際網路來傳遞軟硬體服務,也就成為新興的一種資訊委外(outsourcing)商業模式(Business Model) ,我們通常稱這類業者為應用軟體供應商(Application Service Provider),而本研究也正是以問卷調查的型態,針對台灣現階段企業應用現況,與HR部門對於以ASP方式進行HR功能委外的各項認知,以及導入時之考量與預期效益,做深入之探討與分析,並企圖描繪未來發展藍圖與方向,在消費者方面,可以藉由本研究來檢核各項企業導入時之考量因素是否周詳,至於在供應者方面,業者也可以從本研究中,瞭解面對不同市場區隔的產業時,其應當如何滿足顧客之首要要求,並進而提高顧客滿意度及建立顧客忠誠度。
    經由本研究之初步分析與結論得知,雖然由於許多企業仍對網路保密性與安全性存有疑慮,但隨著網路保密機制的加強,以及所提供功能服務得更加多樣化與完整,相信以公司透過ASP方式進行資訊委外的風氣,就如許許多多國內外專業研究機構所預測的,全球乃至於台灣的ASP產業一定會在不久的將來蓬勃發展,並成為相當值得期待的明星產業。


    第壹章緒論………………………………………….1 第一節研究動機………………………………………1 第二節研究目的與研究問題………………………..2 第三節預期貢獻………………………………………3 第四節研究流程………………………………………4 第五節研究限制……………………………………….7 第貳章文獻探討……………………………………..8 第一節資訊系統委外………………………………….8 第二節應用軟體服務供應商(ASP)……………….17 第三節資訊系統委外與應用軟體服務供應商的關係.37 第四節人力資源資訊系統(HRIS)…………………38 第參章研究方法…………………………………….42 第一節研究架構……………………………………… 42 第二節研究設計……………………………………… 44 第三節問卷設計與研究變項定義…………………….45 第四節統計分析方法………………………………….51 第肆章研究結果與分析…………………………….54 第一節 問卷之因素與信效度分析………………..…..54 第二節回收樣本情況與特性分析……………………64 第三節目前企業界ASP應用現況與未導入原因探討73 第四節企業對評估ASP業者之完整性差異分析--以不同組織特性為例………………………77 第五節HR部門導入ASP之預期效益重要性差異分析--以不同HR功能面為例…………………….82 第伍章結論與建議………………………………….89 第一節實證結果與管理意涵…………………………89 第二節未來可能發展方向………………………..…..99 第三節後續研究之建議…………………………..…102 參考文獻…………………………………………..104 附錄………………………………………………107

    【中文部份】
    1.呂大榮(民87),資訊委外之程序與合約管理,台北:國立台灣大學商學研究所碩士論文。
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    3.李志祥(民88),企業人力資源管理活動外包之研究,台中:國立中興大學企業管理研究所碩士論文。
    4.吳俊琅(民86),資訊系統委外交易成本與決策之分析,台北:私立淡江大學資訊管理研究所碩士論文。
    5.周明昌(民87),委外承包商評估準則模式之建構,台北:國立政治大學資訊管理研究所碩士論文。
    6.林錫金(民85),電子商務業者之資源優勢、策略優勢與績效關係之研究,台北:國立台灣大學商學研究所碩士論文。
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    8.周樹林(民89),ASP在電子商務中的關鍵角色,台北:網際先鋒雜誌,六月號,頁42-49。
    9.黃仁伯(民89),資訊系統委外環境與類型之探討,台北:國立交通大學經營管理研究所博士論文。
    10.陳正坤(民86),資訊發展委外之委外管理研究,台北:國立台灣大學商學研究所碩士論文。
    11.黃明璋(民87),電子商務之策略性角色及現階段發展瓶頸,台北:長庚大學管理學研究所碩士論文。
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    15.張嘉洲(民89),資訊委外與網際網路結合之研究,台北:國立台灣大學商學研究所碩士論文。
    16.張瓊文(民89),我國應用軟體租賃服務(ASP)的發展環境與策略分析,台北:電子化企業經理人報告,十一月號,頁65-75。
    17.馮嘉宜(民87),資訊系統委外承包商與外包商間伙伴關係形成之研究,台北:國立屏東科技大學資訊管理研究所碩士論文。
    18.楊智偉(民88),人力資源系統電腦化程度與系統導入考量因素關係之研究,台中:國立中興大學企業管理研究所碩士論文。
    19.鄧美玉(民89),網路招募內容與招募成效關係之研究,台北:國立台灣科技大學管理研究所碩士論文。
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    21.鍾文量(民85),人力資源資訊系統在人力資源發展的應用及效益之研究,中壢:國立中央大學人力資源管理研究所碩士論文。
    【英文部份】
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